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Qualité

ENGAGEMENT AVEC LES SYSTÈMES DE GESTION

La Direction Générale s’engage à doter l’entreprise de toutes les ressources nécessaires pour l’application des politiques de qualité et d’environnement, déterminées par l’implantation des systèmes de qualité et de protection de l’environnement ISO 9001 et ISO 14001.

Politique de Qualité de Damesa

Transmettre à tous nos clients l’idée que la qualité des éléments de fixation que commercialise Damesa pour le groupe Mikalor est une certitude. Satisfaire les besoins de nos clients en accompagnant la qualité du produit de la qualité du service. Orienter une fraction de notre effort vers la réduction du temps de présentation du service. Assurer l’exactitude dans les commandes de nos clients en maintenant un niveau de stockage et un système organisationnel qui nous donnent cette exactitude. Maintenir nos clients informés à travers l’édition de nos catalogues, constamment mis à jour, et l’effort de communication de notre personnel technique et commercial. Conserver et augmenter notre capacité de communication grâce à nos lignes téléphoniques d’attention au client, aussi bien au Siège Social comme dans le reste de nos succursales régionales. Assumer comme engagement commun de tous nos employés la courtoisie dans les contacts avec la clientèle. Promouvoir un processus d’amélioration constante dans la présentation de nos services commerciaux.

Politique d'Environnement de Damesa

Elle se base sur les points suivants :

L’Assurance que la distribution des produits Mikalor, fixations métalliques et articles industriels se déroule en harmonie avec la nature. Le Respect de la législation en vigueur. L’Intégration des aspects environnementaux dans la gestion de l’entreprise. La Prévention de la contamination de l’environnement à travers l’utilisation rationnelle de l’énergie et l’élimination responsable et en toute sécurité des déchets. Établir, maintenir et améliorer constamment le système de gestion environnementale.